Home > Producten > Virtueel loket – audio
Virtueel loket – audio
Bij de zelfbedieningsapparatuur ontstaan vaak de meeste vragen in een bibliotheek. Dit is de plek waar het publiek er achter komt dat de lenerspas kapot is, of dat er een RFid-label mist in een boek. In een bemande bibliotheek is dat niet zo een probleem, want er is personeel in de omgeving die kan assisteren. Maar hoe los je dit op in een onbemande bibliotheek?
Hiervoor is het Virtueel loket audio de oplossing. Eén knop waarmee een GSM-verbinding wordt opgebouwd naar een medewerker van de bibliotheek. Door deze knop direct naast de zelfbedieningsapparatuur te plaatsen, kun je de klant optimaal ondersteunen.
Er is voor GSM gekozen, om onafhankelijk van de IT-infrastructuur te kunnen werken. Hierdoor is er toch klantcontact mogelijk wanneer problemen ontstaan door een probleem met het bibliotheeknetwerk.